Giám sát bán hàng - Tướng ngoài biên ải

"Giám sát bán hàng, theo tôi rất quan trọng. Họ như những vị tướng trấn giữ vùng biên ải. Tướng bất tài, mất đất, trị an bất ổn. Tướng giỏi, bờ cõi mở mang, thiên hạ thái bình".

Người ta thường ví các Giám Sát Bán Hàng hay Giám Sát Kinh Doanh như Tướng ngoài biên ải ( Sales supervisor đượcgọi tắt là Sup). Tôi còn nghe nhiều nghĩa khác như Tướng xa trường, Tướng giữ thành ... mà xét về đặc thù nghề nghiệp thì GSBH là bộ phận rất quan trọng trong một công ty. Sếp của Tôi từng nói rằng GSBH quyết định đến 60% sự thành bại của một công ty ngoài thị trường..Ngày nay khi kinh doanh mang nhiều định hướng Marketting, GSBH ngày càng trở nên quen thuộc và trở thành nghành nghề thời thượng.
Kỹ năng nghiệp vụ của GSBH là một trong những kỹ năng khó học hỏi và nhiều áp lực. Một GSBH giỏi phải vừa thể hiện khả năng quản lý điều hành giỏi vừa phải là một nhân viên bán hàng xuất sắc, Phải đồng thời duy trì hoạt động của kênh phân phối, khách hàng. Kiểm soát, thúc đẩy, đào tạo và cả tuyển dụng đội ngũ bán hàng.. áp lực doanh số đè nặng theo chu kỳ tháng.
Làm việc với anh em Sales sao cho anh em tin tưởng nể phục,nhất là phải có vài chú lính ruột sẵn sàng sống chết với mình. Tuy nghiêm khắc nhưng cũng phải sẵn sàng bảo vệ lính và chơi tới bến lúc cùng chơi.
Với Nhà phân phối thì khác phải dựa trên tinh thần vừa là đối tác vừa là người cùng chung công ty. Nếu làm cho công ty có các nhãn hàng mạnh (Uniliver, P&G, Colgate, Kinh Đô..) thì oai lắm, tối ngày dí đặt hàng , doạ nay cắt mai cắt...còn làm cho nhãn hàng yếu thì như con cún con,,cuối tháng chạy doanh số năn nỉ muốn chết, hoặc gặp cha nào thích nhậu nhẹt thì cứ phải tăng ba tăng ba mới chịu...mà đã xong đâu lên đơn hàng rồi thì phải chầu chực, Hăm dọa làm mặt khổ sở kiu mấy "Boss" chuyển tiền xong mới yên.
Nhiệm vụ của một GSBH là:
- Quản lý, giám sát, thực hiện hoạt động bán hàng tại khu vực được giao
- Báo cáo trực tiếp cho cấp trên.
- Quản lý hoạt động bán hàng của nhà Phân phối tại khu vực được giao.
- Quản lý và giám sát đội ngũ bán hàng.
- Quản lý, triển khai, tổng kết các chương trình hỗ trợ bán hàng
- Hỗ trợ, đào tạo, hướng dẫn nhân viên bán hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu bán hàng do công ty đề ra.
- Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh. Thực hiện chế độ báo cáo theo định kỳ.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.